Tek Yıkamada Bollaşan Kazak Ve Mağaza Reddi

Mavi’den 23.12.2025 tarihinde Düzce Krem Park Mavi mağazasından m171071770497004 kodlu Polo yaka lacivert kazak satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç kez giydim ve yıkama talimatına harfiyen uyarak sadece bir kez yıkadım. Buna rağmen kazağın alt etek kısımları aşırı derecede bollaştı ve kazak genel olarak giyilemeyecek, kullanılamaz bir hale geldi. Yaklaşık 1500 TL ödeyerek aldığım bir ürünün tek yıkamada bu hale gelmesi, benim açımdan üretim hatası olduğunu açıkça gösteriyor.

Ürünü aldığım Düzce Krem Park Mavi mağazasından fişimle birlikte iki kez incelemeye gönderdim. Ancak her iki inceleme sonucunda da kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Ben ürünü talimatlara uygun şekilde yalnızca bir kez yıkadım ve normal kullanım dışında hiçbir işlem uygulamadım.

Tüm bu yaşananlardan sonra, üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu nedenle kazağın değişimini, mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini veya en azından bedeli kadar alışveriş çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.