to read complaints and reviews, or file yours.Siyah Jeanin Renk Atması Ve Değişim Talebi
Ocak ayında Kocaeli 41 Burda AVM’deki Mavi mağazasından Lisbon modeli bir siyah jean aldım. Aynı modelin kot rengini de aldım ve o hâlâ ilk günkü gibi dururken, siyah olan jean’i sadece 3–5 kez giymeme rağmen belirgin şekilde renk attı ve adeta yıllanmış, eski bir pantolona döndü. Bu durum, bu kadar yüksek meblağlara jean satılan bir markadan beklediğim kalite algısını ciddi anlamda zedeledi ve marka açısından bende güven kaybına yol açtı.
Ürünü henüz inceleme veya iade/değişim için mağazaya götürmedim. Siyah Lisbon jeanimdeki bu renk atması problemi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi adına, ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kocaeli 41 Burda AVM’de bulunan Mavi mağazasından ocak ayında iki adet pantolon satın aldım. Modellerden biri Lisbon Jean kot rengiydi ve ondan çok memnun kaldım, renk konusunda hiçbir sorun yaşamadım. Diğer aldığım siyah pantolon ise ilk yıkamada ciddi şekilde solma yaptı.
İlk yıkamada böyle bir sorunla karşılaşınca önce diğer pantolonda da benzer bir durum yaşanacağını düşündüm, ancak Lisbon Jean’de hiçbir solma olmayınca siyah pantolondaki durumun normal olmadığı açıkça ortaya çıktı. Aynı anda, aynı yerden alınan iki üründen birinin sorunsuz, diğerinin ilk yıkamada bu şekilde bozulması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Siyah pantolonun üretim veya kumaş kaynaklı bir problem taşıdığını düşündüğüm için, ilgili ürünün Mavi tarafından değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Çok teşekkürler çok ilgili davrandılar
