to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Şubat’ta Ceylan Karavil AVM’deki Mavi mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu en fazla 1 hafta kadar giydim ve yıkama ihtiyacı duyunca, etiketinde belirtilen kullanım ve yıkama talimatlarına uygun şekilde çamaşır makinesinde yıkadım.
Yıkama sonrasında pantolonun diz kısmında sararma ve iki noktada beyazlama oluştuğunu fark ettim. Bu durumu görünce ürünü hiç bekletmeden Mavi mağazasına götürüp incelemeye gönderdim. Bugün tarafıma dönüş yapılarak talebimin reddedildiği ve sorunun benden kaynaklandığının söylendiği iletildi.
Kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkadığım, çok kısa süre giyilmiş bir pantolonda böyle bir deformasyon yaşanmasını ve ardından hiçbir şekilde çözüm sunulmadan “kullanıcı hatası” denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için pantolonun değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olmasını beklediğim Mavi’den, bu şikayetim sonrasında süreci tekrar değerlendirerek benimle hızlı ve olumlu şekilde iletişime geçmesini rica ediyorum.
Ceylan Karavil AVM Mavi mağazasından aldığım kot pantolonda kısa süre içinde renk atması ve bariz şekilde solma sorunu yaşadım. Ürünü, her zaman yaptı...
Mavi’den bu ayın 1’inde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM şubesinden siyah bir kot pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydiğimde pantolonun üzerin...
Mavi’den Ağustos ayında Marmara Park AVM mağazasından aldığım kot pantolonda, sadece 8 aylık kullanım sonunda ağ kısmında belirgin bir aşınma ve yırtılma meydana geldi. Mavi’den aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü mağazaya götü...
Yorumlar