to read complaints and reviews, or file yours.Renk Solmuş Pantolon İçin Değişim Talebim Reddedildi
Bolu Merkez Caddesi’indeki Mavi mağazasından siyah renk bir pantolon aldım. Ürünü yaklaşık 7–8 ay kadar kullandıktan sonra belirgin şekilde renk atması oldu. Bunun üzerine ürünü değişim için Bolu 14 Burda AVM’deki Mavi mağazasına teslim ettim.
Mağazadaki personel pantolonun renginin gerçekten solduğunu, değişim olabileceğini ifade etti. Ancak ürün incelemeye gönderildikten sonra tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve sorun “kullanıcı hatası” ile “yıkamadan kaynaklı” olarak değerlendirilip değişim talebim reddedildi. Mağazada “evet abi renk solmuş” denilirken inceleme sonucunda böyle bir sonucun çıkması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Yıllardır tüm kıyafetlerimi büyük ölçüde Mavi’den alan ve markayı çevreme de öneren bir müşteriyim. Buna rağmen rengi bariz şekilde solan m0042218775042 kodlu pantolonum ve n1003908975 işlem kodlu inceleme sürecim için değişim talebimin reddedilmesi, Mavi’nin müşteri memnuniyetine verdiği değeri sorgulamama neden oldu. Ürünümün değişiminin yapılmasını istiyorum; bu mağduriyetim giderilmediği takdirde bir daha Mavi’den alışveriş yapmayacağımı ve yakın çevreme de önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Şikayet üzerine hemen dönüş yapılıp sorunum çözülmüştür mavi ailesine teşekkür ederim çok hızlı nir şekilde çözüm sağlandı
Şikayetim üzerine dönüş yapılıp ürünüm değişim ya da para iadesi yapılacak bilgisi verilmiştir ilgi alakalarından dolayı mavi ailesine teşekkür ederim kolay gelsin
