to read complaints and reviews, or file yours. 
Bolu Merkez Caddesi’indeki Mavi mağazasından siyah renk bir pantolon aldım. Ürünü yaklaşık 7–8 ay kadar kullandıktan sonra belirgin şekilde renk atması oldu. Bunun üzerine ürünü değişim için Bolu 14 Burda AVM’deki Mavi mağazasına teslim ettim.
Mağazadaki personel pantolonun renginin gerçekten solduğunu, değişim olabileceğini ifade etti. Ancak ürün incelemeye gönderildikten sonra tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve sorun “kullanıcı hatası” ile “yıkamadan kaynaklı” olarak değerlendirilip değişim talebim reddedildi. Mağazada “evet abi renk solmuş” denilirken inceleme sonucunda böyle bir sonucun çıkması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Yıllardır tüm kıyafetlerimi büyük ölçüde Mavi’den alan ve markayı çevreme de öneren bir müşteriyim. Buna rağmen rengi bariz şekilde solan m0042218775042 kodlu pantolonum ve n1003908975 işlem kodlu inceleme sürecim için değişim talebimin reddedilmesi, Mavi’nin müşteri memnuniyetine verdiği değeri sorgulamama neden oldu. Ürünümün değişiminin yapılmasını istiyorum; bu mağduriyetim giderilmediği takdirde bir daha Mavi’den alışveriş yapmayacağımı ve yakın çevreme de önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Maviden AVM Mağazası’ndan aldığım m0042485215044 kodlu pantolonumda kısa süreli ve sınırlı kullanıma rağmen yırtılma, erime ve aşınma meydana gelmiştir. Ürünü incelemeye göndermeme rağmen, tarafıma “kullanım ve yıkama koşullarına bağlı olabilir” şeklinde standart bir ret cevabı verilmiştir. Ancak a...
Mavi’den satın aldığım, satış esnasında 2 yıl garantili olduğu belirtilen siyah kot pantolon, henüz 3. Ya da 4. Ayında ciddi şekilde renk attı. Ürünü Mavi’nin Buyaka AVM şubesine götürüp incelemeye verdim. Ancak tarafıma iletilen dönüşte, üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı, sorunların kullanım vey...
Mavi’den Mardin mardianmall AVM şubesinden aldığım m0042487834030 kodlu pantolon, daha bir ay bile olmadan ilk yıkamada belirgin şekilde renk attı ve solma yaşandı. Ürünü normal şartlarda, etikette yazan talimatlara uygun şekilde kullandım ve yıkadım, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu durumun oluş...
Yorumlar