Renk Solması Ve Çelişkili İnceleme Sonuçlarıyla Mavi Pantolonun Ayıplı Değişim Talebi

Mavi’den Movapark mağazasından aldığım pantolonu yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Üründe kısa sürede ciddi renk solması yaşandı. Ürünü mağaza aracılığıyla tam iki defa incelemeye gönderdiler, her seferinde farklı bir sonuçla geri dönüş yapıp hatayı ürüne değil bana yönelttiler, kusurun benden kaynaklandığını söylediler.

Mavi müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Şikayet kaydı oluşturduklarını, dönüş yapacaklarını söylüyorlar fakat kimse aramıyor, süreç tamamen cevapsız bırakılıyor. Hem üründe yaşanan renk solması hem de farklı ve çelişkili inceleme sonuçları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Mavi’den, renk solması yaşayan bu pantolon için ürün ayıplı sayılarak değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iki farklı inceleme sonucunun sebebinin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını, mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.