Mavi Pantolonun Kısa Sürede Renk Solması Ve Açıklamasız Olumsuz İnceleme Sonucu

Balıkesir’deki Mavi mağazasından yaz başında, haziran ayında satın aldığım pantolonda kısa sürede renk solması meydana geldi. Ürünü yalnızca yaklaşık iki ay kullandım ve normal şartlarda beklenmeyecek bir şekilde belirgin bir renk solması oluştu.

Bu durum üzerine pantolonu ekim ayı içerisinde Mavi’ye inceleme için gönderdim. Yapılan inceleme sonrasında tarafıma yalnızca “Gerekli incelemeler yapıldı, ürününüz olumlu cevap verilemedi” şeklinde bir mesaj iletildi, ancak herhangi bir gerekçe ya da detaylı açıklama paylaşılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede deformasyona uğraması hem de inceleme sonucunda ret kararı verilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Üründeki renk solmasının üretim ya da kumaş kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Pantolonun yeniden gözden geçirilmesini, mümkünse değişim ya da iade işleminin sağlanmasını ve inceleme sonucuyla ilgili ayrıntılı, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.