Mavi Kot Pantolonunda Renk Solması Ve İade Talebi

Mavi’den Movapark mağazasından aldığım kot pantolonda kısa sürede ciddi renk solması meydana geldi. Ürünü sadece yaklaşık beş kez yıkamama ve tüm yıkama işlemlerini etiket üzerinde belirtilen talimatlara birebir uymama rağmen pantolonun rengi belirgin şekilde soldu.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Tüm talimatlara uygun kullandığım bir üründe sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Başvurduğumda denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş de alamadım, bu süreçte sadece oyalandığımı hissediyorum. Mavi gibi kurumsal bir markadan bu şekilde bir yaklaşım görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Renk solması yaşanan bu kot pantolon için değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını ve tarafıma net bir şekilde geri dönüş yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.