to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolonun Beş Yıkamadan Sonra Renk Solması Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri
Mavi Movapark mağazasından aldığım pantolonda, yalnızca beş yıkama sonrasında belirgin şekilde renk solması meydana geldi. Ürünü alırken böyle bir sorun beklemezken, bu kadar kısa sürede yoğun bir solma olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle ürünü iki kez incelemeye gönderdim, ancak her iki incelemede de farklı kullanım hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Müşteri hizmetleri tarafından bir kez aranmış olmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, talebim dikkate alınmadı ve sonrasında tekrar aranmadım, mağduriyetim devam ediyor.
Müşteri/fiş numaram 1004656432’dir. Pantolonumda yaşanan renk solması sorununun yeniden ve özenle değerlendirilmesini, ürünün ayıplı olarak kabul edilmesini ve tarafıma değişim ya da iade şeklinde net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin benimle yeniden iletişime geçerek süreci açıklayıcı şekilde paylaşmasını rica ediyorum.
Gelişme
Mavi’den Movapark mağazasından aldığım pantolonumda, yalnızca 5 yıkama sonrasında belirgin şekilde renk solması meydana geldi. Ürünü aldığımda böyle bir sorun beklemezken, kısa sürede bu kadar solma yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle ürünü iki defa incelemeye gönderdim ancak her iki incelemede de farklı kullanım hatası denilerek tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Ayrıca müşteri temsilcisi tarafından aranmış olmama rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
