Renk Solması Ve Çekme Sorunlu Pantolonların Garanti Redleri

Mardin Movapark Mavi mağazasından aldığım pantolonlarda yaşadığım sorunlar nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünlerin ikisinde renk solması, birinde de çekme problemi oldu. Üstelik hepsini elde ve özenli şekilde yıkamama rağmen pantolonlar zamanla adeta kullanılmaz hale geldi.

Toplam üç ayrı ürünümü de garantiye gönderdim ve üçü için de ret kararı verildi. İlk red kararını çok önemsemedim ancak diğer iki ürün için de aynı şekilde kullanıcı hatası denilip olumsuz dönüş yapılınca açıkçası çok rahatsız oldum. Ürünlerin iki yıllık garanti süreleri dolmaya yakınken bu şekilde üst üste red verilmesi, bilerek kullanıcı kaynaklı gösterildiği yönünde bir izlenim oluşturdu.

Ben bu ürünlerdeki sorunların tamamen üretimden kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Pantolonlarımı talimatlara uygun, elde ve dikkatli şekilde yıkadım, yine de bu sorunları yaşadım. Sonuç olarak üç ürüne de ret verilmesi, hem ödediğim ücret hem de Mavi markasına duyduğum güven açısından beni çok üzdü.

Mavi’nin, özellikle sorun yaşadığım bu üç ürün için incelemeyi tekrar yapmasını ve ürünlerimin ayıplı olarak değerlendirilip değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.