Mardin Şubesinde Pantolon Kalite Sorunları Ve İade Talepleri

Yıllardır Mavi müşterisiyim ve düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Son dönemde Mardin Kızıltepe Mova Park şubesinden aldığım iki pantolonda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Yaklaşık 6 ay önce aldığım bu pantolonlarda kısa süre içinde defo, paça kayması ve renk bozulması gibi problemler oluştu ve yaklaşık 6–7 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum.

Bu iki pantolonu toplamda üç kez incelemeye gönderdim ancak her seferinde adıma kayıtlı inceleme süreçlerinden tarafıma tatmin edici, sağlıklı ve olumlu bir dönüş yapılmadı. Ürünlerde yaşadığım kalite sorunu ve tüm bu inceleme süreçlerinden herhangi bir çözüm çıkmaması beni oldukça rahatsız etti. Mağaza çalışanlarının tavrı ve iletişimi genel olarak iyi olsa da, sonuç alamamış olmam nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Mavi gibi kurumsal bir markadan beklentim, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesidir. Sorunlu pantolonlar için ücret iadesi ya da ürünlerin sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.