to read complaints and reviews, or file yours.Mardin Şubesinde Pantolon Kalite Sorunları Ve İade Talepleri
Yıllardır Mavi müşterisiyim ve düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Son dönemde Mardin Kızıltepe Mova Park şubesinden aldığım iki pantolonda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Yaklaşık 6 ay önce aldığım bu pantolonlarda kısa süre içinde defo, paça kayması ve renk bozulması gibi problemler oluştu ve yaklaşık 6–7 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum.
Bu iki pantolonu toplamda üç kez incelemeye gönderdim ancak her seferinde adıma kayıtlı inceleme süreçlerinden tarafıma tatmin edici, sağlıklı ve olumlu bir dönüş yapılmadı. Ürünlerde yaşadığım kalite sorunu ve tüm bu inceleme süreçlerinden herhangi bir çözüm çıkmaması beni oldukça rahatsız etti. Mağaza çalışanlarının tavrı ve iletişimi genel olarak iyi olsa da, sonuç alamamış olmam nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Mavi gibi kurumsal bir markadan beklentim, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesidir. Sorunlu pantolonlar için ücret iadesi ya da ürünlerin sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Mavi Movapark Kızıltepe mağazasından yaklaşık 6 ay önce iki adet pantolon satın aldım. Kısa süreli kullanımın ardından pantolonlarda renk solması ve paça dönmesi sorunları ortaya çıktı. Bu durum üzerine ürünleri tam üç kez incelemeye gönderdim. Her gönderimde olumsuz dönüş yapıldı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ürünlerdeki bariz renk solması ve paça dönmesi sorununa rağmen sonuç alamamış olmam hem marka hem de mağaza açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu iki pantolonla ilgili olarak, ürünlerin değiştirilmesini veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Şikayetim devam ediyor, hiçbir çözüme ulaşamadık ve markanın yaklaşımı beklentilerimi olumsuz etkiledi.
Sorunum çözülmedi
