to read complaints and reviews, or file yours.Renk Atma Sorunu Yaşayan Kot Pantolon Ve Uzun Süreli İade Süreci
Erzurum’daki Mavi mağazasından aldığım kot pantolonda ilk yıkama sonrası ciddi bir renk problemi yaşadım. Pantolonun iç kısmındaki renk önce cep kısımlarında leke yaptı, ardından zamanla tüm bölgeye yayıldı ve ürün kullanılmaz hale geldi.
Ürünü incelemeye gönderilmesi için Mavi’ye teslim ettim. 15 iş günü denmesine rağmen süreç yaklaşık 1 ay sürdü ve bu süre zarfında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben aramasam ürünümün durumunu öğrenemeyecektim. Yaklaşık 1 ay sonunda geri dönen inceleme sonucu olumsuz oldu. Bunun üzerine ürünü tekrar incelemeye gönderdim, bu sefer ne kadar süreceğini de bilmiyorum ve yaşadığım mağduriyet devam ediyor.
Üründeki renk atma ve leke probleminin kullanıcı hatası olmadığını, ürün kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm kot pantolonumun Mavi tarafından değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Mavi yine kurumsal firma olduğunu kanıtladı beni arayan temsilcinin ismini unuttum kendisine çok teşekkür ediyorum sorunum çözüldü
