Ana Sayfa
Mavi
Değişim
Renk Atan Pantolon Ve Fiş Bulunamama Sorunu

ID:35754137

Renk Atan Pantolon Ve Fiş Bulunamama Sorunu

Bahar

Mavi

17 Nisan 02:49

163

2025 yılının sonuna doğru Kocaeli Gebze Center Mavi mağazasından aldığım bir pantolonda ilk kez böyle bir sorun yaşadım. Ürünü Ekim–Kasım gibi satın aldım, Ocak ayında pantolonda belirgin bir renk atması fark ettim. Ürünü alırken her zaman yaptığım gibi telefon numaramı vermeme rağmen sistemde fişimi bir türlü bulamadılar.

Mağaza personeli fişimi bulamadığını söyledi, müşteri hizmetleri ise dekontu mail atmamı istedi. Telefon numaramın hiç kaydedilmemiş olması ya da personel tarafından yanlış girilmiş olması benim hatam değil; üstelik çok daha düşük segmentteki markalarda bile tüm mağazalarda alışverişlerim telefon numaramla hemen bulunabiliyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de markaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Pantolonu yıkama ve kullanma talimatlarına tamamen uyarak kullandım, buna rağmen kısa sürede renk atması yaşanması ve üstüne fişimin sistemde bulunamaması beni mağdur etti. Ürünümün incelenerek mağaza ya da müşteri hizmetleri üzerinden pantolonun değişiminin sağlanmasını ve kayıt/fiş bulma konusundaki bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.

Mavi

17 Nisan 02:51 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Mavi

18 Nisan 10:25

Sayın Bahar E., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mavi Mağazasından Alınan Üründe 7 Ay Boyunca Çözülmeyen İade Sorunu Ve İletişimsizlik

Şeymanur

Mavi

02 Ağustos 2025 19:01

366

Ekim 2024 tarihinde Mavi mağazasından satın aldığım bir ürünle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Ocak 2025’te ürünü incelemeye gönderdim. Ancak Nisan ayında, ürünün personel ile birlikte alınmış olduğu ve bu nedenle işlem yapılamayacağı bildirildi. Bu süreçte bölge müdürü, incelemeyi yapan mağaza...

Okan sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Pantolon Değişiminde Ek Ücret Talebi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Okan

Mavi

02 Eylül 2025 19:03

943

Mavi’nin internet sitesinden 2 Eylül 2025’te satın aldığım Martin erkek Mavi Jeans pantolonu, sadece 3 ay giymeme rağmen arka cep dikişlerinden ayrıldı. Yıllardır Mavi dışında başka kot giymeyen biri olarak, bu ürünü de güvenerek ve aynı anda 5 parça ürünle birlikte aldım. Üründe yaşadığım sorun son...

1 Destek

1 Yorum

Hakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mavi Siyah Kot Pantolonun Hızlı Renk Solması Ve Güven Kırıklığı

Hakan

Mavi

15 Şubat 23:43

255

Gebze Center Mavi mağazasından 2025 yılının son çeyreğinde 2–3 adet kot pantolon satın aldım. Daha önce de aynı mağazadan defalarca alışveriş yapmış, ...

mavi-siyah-kot-pantolonun-hizli-renk-solmasi-ve-guven-kirikligi-1.jpg

Yeşim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kalitesiz Pantolonlar Kısa Sürede Yırtıldı, Değişim Talebim Reddedildi

Yeşim

Mavi

06 Şubat 18:42

190

"İlginiz için çok teşekkür ederim"

Kalitesiz Pantolonlar Kısa Sürede Yırtıldı, Değişim Talebim Reddedildi

Mavi Pantolonları Kalitesiz Mi?

Sarp

Mavi

22 Aralık 2023 23:59

1.287

2023 kış aylarında hediye olarak aldığım pantolonun ağ kısmı yırtıldığı için az giymeme rağmen Ankamall-2'de bulunan Mavi mağazasına gittim. Değişimi sorunsuz bir şekilde yaparak özür dilediler ve yeni pantolon verdiler. Çok iyi niyetli ve anlayışlı davrandılar. Ancak o gün değiştirdiğim ürün şu and...