Renk Atan Pantolon İçin Açıklama Eksikliği Ve Değişim Talebi

Pendik Neomarin Mavi mağazasından aldığım pantolonda yaklaşık 3 aydır kullanım sonrası ciddi renk atması sorunu yaşadım. Ürünü yalnızca birkaç aylık normal kullanımda bu hale gelmesi nedeniyle 2 Ocak tarihinde incelemeye bıraktım.

İnceleme sonucunda tarafıma yalnızca SMS ile ürünün kabul edilmediğine dair bir bilgilendirme yapıldı, ancak herhangi bir detay, gerekçe veya çözüm önerisi iletilmedi. Ürünün bu kadar kısa sürede renk atması ve ardından incelemeden olumsuz sonuç çıkmasına rağmen açıklama yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Pantolon için ürün değişimi yapılmasını, mümkün değilse ücret iadesi ya da mağaza içerisinde kullanılabilecek hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve inceleme süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.