to read complaints and reviews, or file yours. 
17.03.2026 tarihinde Rize Merkez Şimal AVM Mavi mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada yaklaşık 300 TL civarında olan bir kemeri almak istedik, ancak bedeninin olmadığını söyleyip bize başka bir kemer önerdiler. Biz de aynı fiyat bandında olduğunu düşünerek kabul ettik, fakat hiçbir aşamada bu yeni kemerin 1300 TL olduğu bize söylenmedi.
Kemerle birlikte bir jean de alıp kasada ödememizi yaptık. Ödemeden sonra hesabımızdan beklediğimizden çok daha fazla para çekildiğini fark edince tekrar mağazaya gidip durumu anlatarak iade talebinde bulunduk. Önce kemerlerde iade olmadığı bize sert bir üslupla söylendi, direkt olarak itiraz ettiğimde ancak mecburen iade işlemi yapıldı. Bu süreçte hem fiyat konusunda açıkça bilgilendirilmememizi hem de müşteriye karşı bu sert ve umursamaz tavrı, müşteriyi yanıltmaya ve sorumluluktan kaçmaya yönelik bir yaklaşım olarak görüyorum.
Fiyat konusunda müşterinin net şekilde bilgilendirilmediği, itiraz edilmedikçe çözüm üretilmediği ve iletişim dilinin bu kadar sert olduğu bir deneyimi kabul edilebilir bulmuyorum. Kemerle ilgili yaşanan bu durumun resmi olarak incelenmesini, benzer olayların tekrar etmemesi için gerekli eğitim ve uyarıların yapılmasını ve müşteri memnuniyetine gerçekten önem verildiğinin tarafıma açıkça gösterilmesini talep ediyorum.
17.03.2026 tarihinde Rize Merkez Şimal AVM Mavi mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada yaklaşık 300 TL civarında olan bir kemeri almak istedik, ancak bedeninin olmadığını söyleyip bize başka bir kemer önerdiler. Biz de aynı fiyat bandında olduğunu düşünerek kabul ettik, fakat hiçbir aşamada bu yeni kemerin 1300 TL olduğu bize söylenmedi.
Kemerle birlikte bir jean de alıp kasada ödememizi yaptık. Ödemeden sonra hesabımızdan beklediğimizden çok daha fazla para çekildiğini fark edince tekrar mağazaya gidip durumu anlatarak iade talebinde bulunduk. Önce kemerlerde iade olmadığı bize sert bir üslupla söylendi, diretmem üzerine ancak mecburen iade işlemi yapıldı. Bu süreçte hem fiyat konusunda açıkça bilgilendirilmememizi hem de müşteriye karşı bu sert ve umursamaz tavrı, müşteriyi kandırmaya ve sorumluluktan kaçmaya yönelik bir yaklaşım olarak görüyorum.
Fiyat konusunda müşterinin net şekilde bilgilendirilmediği, itiraz edilmedikçe çözüm üretilmediği ve iletişim dilinin bu kadar sert olduğu bir deneyimi kabul edilebilir bulmuyorum. Kemerle ilgili yaşanan bu durumun resmi olarak incelenmesini, benzer olayların tekrar etmemesi için gerekli eğitim ve uyarıların yapılmasını ve müşteri memnuniyetine gerçekten önem verildiğinin tarafıma açıkça gösterilmesini talep ediyorum.
Rize Şimal AVM Mavi mağazasından aldığım sweat ürünü iade ettim. İade işlemi sırasında, sistem çalışmıyor denilerek benden bir kağıda IBAN yazmam istendi; ancak ürünü iade ettiğime dair ne bir fiş ne de herhangi bir belge verilmedi. Bu süreçte çalışanların tavrı da son derece kırıcıydı. İade ettiğim...
Rize şimal AVM mavi mağazasından kardeşim ile birlikte çorap reyonunda "3 al 2 öde" kampanyasına istinaden 80-80-70 TL tutarlarında 3 çorap aldık. Kas...
Rize Merkez Mavi Mağazası'ndan bugün alışveriş yaptım. Kasada üyeliğimin olup olmadığı soruldu, üyeliğimin olduğunu söylediğim halde bizden hiçbir bilgi talep edilmedi. Poşete fatura konuldu diye düşünerek mağazadan çıktık. Sonra Şimal AVM'de ürünü değiştirmek istediğimizde faturanın ve kaydımızın o...
Rize Şimal AVM'deki Mavi mağazasından bugün alışveriş yaptığım sırada bir şapka aldım. Şapkada etiket fiyatı 399,99 TL idi. Kasaya geçtiğimde fazla bir ödeme olduğunu fark ettim. Faturaya baktığımda şapkanın 470 TL olarak geçtiğini gördüm. Daha sonra kasaya tekrar gittim ve kasadaki hanımefendi 400 ...
Yorumlar