Muş Şubesindeki Mavi Pantolonun Renk Atması Değişim Talebi

Muş Mavi şubesinden aldığım pantolonda yaklaşık 5 aylık kullanım sonrası ciddi renk atması yaşadım. Ürünü çok sık kullanmamama ve talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen bu sürede bu sorunun ortaya çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Pantolonu Mavi mağazasına götürerek incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda Mavi Kalite Ekibi tarafından üretimden kaynaklı bir hataya rastlanmadığı ve bu nedenle değişim yapılmayacağı tarafıma iletildi. Üründeki renk atmasının bu kadar kullanımda bu şekilde olması normal bir kullanım sonucunda kabul edilebilir bir durum değildir.

Mavi’den, yaşamış olduğum bu sorun nedeniyle pantolonumun değişimini talep ediyorum. Ürünün tekrar değerlendirilerek müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini rica ederim.