Mavi'den Kısa Sürede Renk Değişimi Ve Yırtılan Keten Gömlek Üretim Hatası Olarak Değerlendirilmeli

Mavi’den 15.06.2026 tarihinde Mardian Mall AVM şubesinden satın aldığım m0211466-70497003 kodlu lacivert, %100 keten gömlekte kısa süre içerisinde hem renk değişimi hem de kumaşta yırtılma ve sökülmeler meydana geldi. Ürünü kullanım ve bakım talimatlarına uygun şekilde kullandım, buna rağmen gömlek yaklaşık üç ay gibi kısa bir sürede bu hale geldi.

31 Ağustos’ta ürünü incelemeye gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma üretim kaynaklı herhangi bir hata bulunmadığı, yaşanan sorunun kullanım veya yıkama koşullarından kaynaklanmış olabileceği belirtilerek talebim reddedildi. Ancak ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması, üstelik kullanım talimatlarına uyulmasına rağmen yırtılma ve sökülmelerin oluşması nedeniyle bu sonucun gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde mevcut kabul edildiğini hatırlatmak isterim. Bu çerçevede ürünün tekrar, bu kez daha detaylı ve objektif biçimde incelenmesini ve ayıplı olduğu kabul edilerek ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Talebimin yeniden değerlendirilmemesi veya tekrar reddedilmesi halinde, yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.