to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Gömlekte Renk Solması Ve Kol Altı Erimesi Değişim Reddi
18.03.2026 tarihinde Mardian Mall AVM’deki Mavi mağazasından satın aldığım gömleğimde renk solması ve koltuk altlarında erime sorunu yaşadım. Ürünü talimatlara uygun şekilde kullandığım ve bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyonun kabul edilebilir olmadığını düşündüğüm için 13.08.2026 tarihinde mağazaya değişim talebiyle başvurdum.
Mağazaya başvurduğumda sorunla ilgili inceleme yapılmadan yıkama konusunda beni hatalı bularak değişim talebimi sözlü olarak reddettiler, herhangi bir rapor, tutanak veya yazılı bilgi de verilmedi. Ürün hâlâ mağazada tutuluyor.
Fişim/faturam mevcut. Ürünün ayıplı olduğu değerlendirilerek gömleğimin değişiminin acilen yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18.03.2026 tarihinde Mardin Mardian AVM’deki Mavi mağazasından aldığım gömlekte kısa süre içinde ciddi problemler yaşamaya başladım. Üründe renk atması, koltuk altlarında aşınma ve yoğun pütürlenme oluştu, gömlek neredeyse kullanılmaz hale geldi.
Bu nedenle gömleği iki defa değişim için mağazaya götürdüm. Mağazada çalışan arkadaşlar ürünü incelediklerinde bana hak verdi, gömlek için gerçekten değişim olması gerektiğini, ürünün bu durumda olmaması gerektiğini ifade ettiler. Ürünün inceleme aşamasında olduğu söylendi ancak sonuç olarak değişimim onaylanmadı ve ürünün mağazadan alınması istendi.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de mağaza çalışanlarının da hak verdiği bir durumda değişimimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadayken, gömleğimin yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Gömleğim kullanılmaz halde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
