Etikete Uygun Yıkama Sonrası Gömlek Çekmesi Ve Değişim Reddi

Mavi’den Mardian Mall şubesinden bir gömlek satın aldım. Ürünü etiketinde belirtilen yıkama talimatlarına uygun şekilde, birden fazla kez yıkamama rağmen gömlekte belirgin renk solması, çekme ve küçülme meydana geldi.

Ürünü mağazaya götürerek durumun incelenmesini ve ürünün değiştirilmesini talep ettim, ancak mağaza bu talebimi reddetti. İnceleme sonucunu da Mavi Müşteri İlişkileri’nden tarafıma yazılı olarak ilettiler ve değişim yapılmayacağını belirttiler.

Etikete uygun kullanmama rağmen ürünün bu hale gelmesini ve talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu gömleğin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.