Mavi'den İade Bedelinin Uzun Sürede Ödenmemesi

Yaklaşık 3 ay önce Mavi’den aldığım Bliss Premium Blue Gölgeli Koyu Mavi Jean Pantolon’u iade ettim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen 1.699 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ tarafıma yatırılmadı.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüm. Her seferinde “gerekli notlar alındı, iade süreciniz 2-3 gün içinde gerçekleşecek” denilmesine rağmen hiçbir sonuç alamadım. Bugün de yeniden görüştüm, yine aynı şekilde oyalayan cevaplar verildi. Bu görüşmelerde defalarca kez IBAN bilgilerim tekrar tekrar istendi, her seferinde iletmeme rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

Kendi paramın iadesi için aylardır uğraşmak zorunda bırakılmaktan son derece yoruldum ve mağdur hissediyorum. Bu kadar basit bir iade işleminin bu kadar uzatılmasını ve müşterinin sürekli oyalanmasını asla kabul etmiyorum. 1.699 TL’lik iade bedelimin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra Mavi’yi bir daha asla tercih etmeyeceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.