to read complaints and reviews, or file yours.Mavi İade Sürecinde 20 Günlük Gecikme Ve Çözüm Yok
Mavi’nin internet sitesi üzerinden banka kartımla satın aldığım mavi kot pantolonu iade etmek için 26 Şubat tarihinde ürünü kendilerine gönderdim. Ürün Mavi’ye ulaştığı halde yaklaşık 20 gündür para iadem yapılmadı.
İade sürecimle ilgili benden herhangi bir ek belge ya da bilgi talep edilmedi, buna rağmen hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Konuyla ilgili Mavi müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak net bir çözüm sunulmadı ve sürecim hâlâ sonuçlanmadı.
Ürünün iadesinin bir an önce tamamlanmasını ve banka kartıma ait tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mavi’nin kendi internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte, iade sürecim sonuçlanmasına rağmen ücretim tarafıma yatmadı. Eom1394025 numaralı siparişime ait iademin 7 Mart tarihinde gerçekleştiğine dair SMS aldım ancak bugün itibarıyla hâlâ banka kartıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Toplam 1.799 TL tutarındaki bu alışverişin iadesi için süreci defalarca Mavi müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde 2-3 gün içinde yatırılacağı söylendi ancak verilen hiçbir süreye uyulmadı ve iade ücretim hâlâ hesabıma geçmedi.
Uzun süredir beklememe ve defalarca aramama rağmen sorunun çözülememiş olmasından dolayı mağdur durumdayım. İade ücretimin bir an önce, gecikmenin açıklamasıyla birlikte banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
