Mavi'den Alınan Jean Pantolonun Dikiş Hatası Ve Çifte Ödeme İadesi Talebi

13.01.2026 tarihinde Mavi’nin internet sitesi üzerinden eol8429289 sipariş numarası ile bir jean pantolon satın aldım. Ürünü ilk kez giydiğimde pantolonun bir paçasındaki dikişin öne doğru döndüğünü fark ettim. Bu durum, dikiş ve kesim hatası olarak çok net bir şekilde görülebiliyor; ancak ürünü kullanmadan önce anlaşılabilecek bir şey değil, ütüyle düzeltilip katlanmış haldeyken fark edilmiyor ve yaklaşık bir saat kadar giyildikten sonra belirginleşiyor.

Bu durumu A**** N****** Bambu AVM’de bulunan Mavi mağazasındaki personelle paylaştığımda, ürünü yıkayıp getirmemi, bu şekilde değişim yapabileceklerini söylediler. Ben aynı üründen talep etmeme rağmen stokta olmadığını belirttiler. Bunun üzerine aynı ürünü Mavi’nin kendi internet sitesi üzerinden tekrar bularak, 02.02.2026 tarihinde eol9260375 sipariş numarası ile 1.049,99 TL bedelle yeniden satın aldım.

İlk aldığım jean pantolonun ayıplı olması sebebiyle 1.049,99 TL ürün bedeli ve 49,99 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 1.099,98 TL ödeme yapmış durumdayım ve ayıplı olan ilk ürün hâlâ bende durmaktadır. Ayıplı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ilk siparişe ait toplam 1.099,98 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.