Mavi'den İnternetten Alınan Pantolonlar Defolu Ve Farklı Ölçülerde Geldi

Mavi’nin kendi internet sitesi üzerinden iki adet kot pantolon siparişi verdim. Eol5782989 ve eol5787130 numaralı siparişlerle gelen ürünler için toplamda yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptım. Ancak gelen ürünlerin durumu Mavi markasına hiç yakışmayacak şekildeydi.

İlk siparişimde iki adet 32-30 beden pantolon aldım. Aynı beden olmasına rağmen pantolonlardan birinin boyu diğerine göre bariz şekilde daha uzundu, bu nedenle ekstra masraf yaparak terzide kestirmek zorunda kaldım. Diğer siparişimde ise beyaz kot pantolonun paçaları katlanmış, paça uçları deforme olmuş ve resmen defolu bir ürün gönderilmişti. Ürün sanki daha önce kullanılmış ya da denenmiş gibi görüntü veriyor, paçaların katlı gelmesi ikinci el hissi uyandırıyor.

Mağazadan sıfır ürün almak yerine depodan gönderimle alışveriş yapınca defolu ürün gönderilmesi, kendimi kandırılmış gibi hissetmeme neden oldu. Mavi gibi bir markadan böyle bir deneyim yaşamak ciddi anlamda güvenimi sarstı ve internet üzerinden Mavi ürünü almaktan soğuttu. Ürünlerle ilgili fotoğrafları da ekleyerek bu durumun incelenmesini, defolu ve problemi ürünler için iade veya değişim hakkımın sorunsuz şekilde sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.