to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi’den aldığım kot pantolon, kısa süreli ve tamamen normal kullanımda olmama, ayrıca yıkama talimatlarına birebir uymama rağmen renk attı ve belirgin şekilde soldu. Ürünü her seferinde ters çevirerek, etiket talimatlarına uygun şekilde yıkadım; buna rağmen boyasında dikkat çekici bir solma oluştu.
Bu durum üzerine ürünü incelenmesi için mağazaya teslim ettim. Ancak inceleme sonucunda “renk açıcı kimyasal temas etmiş olabilir” denilerek, tamamen varsayıma dayalı bir şekilde kullanıcı hatası olduğu söylenip iade/değişim talebim reddedildi. Evimde pantolona temas edecek herhangi bir kimyasal kullanılmadı, temizlik ürünlerim de böyle bir leke ya da solma yapacak şekilde kullanılmadı. Bu açıklama hem gerçekçi değil hem de sorumluluğun hiçbir dayanak olmadan müşteriye yüklenmesi anlamına geliyor.
Kısa sürede bu şekilde renk atan bir ürünün üretim hatası olma ihtimali çok yüksektir. Bu nedenle ürünümün yeniden, objektif ve önyargısız bir şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve iade ya da değişim talebimin kabul edilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmayı düşünüyorum.
Müşteri memnuniyetine önem verdiğini bildiğimiz böylesine büyük bir markanın, yaşanan bu kalite sorununu “kimyasal temas” yorumu ile geçiştirmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Mavi’den iki adet pantolon ve bir t-shirt satın aldım. Ürünlerin tamamında, etiketlerinde belirtilen yıkama koşullarına tamamen uymama rağmen, ilk yıkamada ciddi renk solması meydana geldi. Daha önce Mavi markasından memnuniyetle alışveriş yapmış biri olarak, bu durum beni oldukça üzdü. Sorunu mağa...
23 Ağustos 2025 tarihinde Diyarbakır Forum AVM Mavi mağazasından 1.600 TL’ye aldığım m1011023-70259004 kodlu pantolonu, yalnızca bir kez 30 derecede e...
Mavi markasından almış olduğum pantolonu yıkama ayarlarına ve deterjanına dikkat etmiş olmama rağmen birkaç yıkamada rengi soldu. İncelenmesi için mağazaya götürdüm ve inceleme sonucu renk ağartıcı ürünle temas olduğunu belirttiler. Ben deterjandan ısısına ve ayarlarına her şeyine dikkat ettiğim hal...
Mavi mağazasından aldığım iki pantolonda kısa sürede belirgin şekilde genişleme ve renk solması meydana geldi. Ürünleri Mavi’ye inceleme için teslim ettim ancak yaşadığım bariz sorunlara rağmen inceleme sonucu ret olarak geri döndü. Kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmek isteniyor ancak pantolonla...
Yorumlar