Mavi'den Aldığım Jeanlerde Sürekli Sorun Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Güvenimi Kaybettim

Uzun süredir Mavi müşterisiyim, son dönemde aldığım jeanlerde yaşadığım sorunlar beni markadan tamamen soğuttu. Elazığ’daki mağazadan aldığım jeanlerde paça dönmesi, renk atması ve daralma şikayetleri yaşadım. Ürünleri toplamda 3 kez incelemeye göndermeme rağmen her seferinde ret cevabı aldım.

Yaklaşık 3–5 ay önce aldığım Jake model jean pantolonu ise en fazla 3–5 kez giymeme rağmen çarşının ortasında arkadan yırtıldı ve resmen yolda rezil oldum. Ürünü bu kadar az kullanımda bu hale getirecek hiçbir hatalı kullanımım yokken, daha önceki tüm şikayetlerimde de değişim ya da iade talebim reddedildi.

Bu kadar yıldır tercih ettiğim Mavi’de artık eski kaliteyi kesinlikle göremiyorum. Yaşadığım bu son olaydan sonra markaya olan güvenimi kaybettim. Yırtılan Jake model jean için değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Ürünle ilgili fotoğrafları da ekleyeceğim. Bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen, mağduriyetimi giderecek bir çözüm bekliyorum.