to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Yanıltıcı Bilgi Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Telafi Talebi!
18 Aralık’ta Mavi uygulaması üzerinden toplam 1.799,97 TL tutarında, eol3257336 numaralı siparişimle sadece sweatshirt siparişi verdim. Sipariş sonrasında tedarik sürecinde sorun olduğu söylendi. Ancak defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tedarikte bir sıkıntı olmadığını, sadece kargolanma için beklemem gerektiğini belirttiler.
Yaklaşık ikişer üçer gün arayla, 3’ten fazla farklı kişiyle sesli görüşme yaptım, talebim için kayıt oluşturdum ve iki kez WhatsApp üzerinden yazıştım. Tüm bu iletişimler sırasında bana hiçbir şekilde “tedarik sorunu var, ürün gönderilemeyecek” bilgisi paylaşılmadı, aksine beklemem söylendi. Bugün, 29 Aralık’ta ise SMS ile tedarikte sıkıntı yaşandığı ve ücret iadesi işlemi yapıldığı bilgisi gönderildi.
Hem zamanım hem de param bu süreçte kullanılmış oldu, günlerce boşuna oyalandım ve yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum. Mavi’nin, yaşadığım mağduriyet nedeniyle ya sweatshirtü stokta bulunan diğer renkleriyle aynı ücret üzerinden temin etmesini ya da ek bir telafi sunmasını talep ediyorum. Defalarca kez yanlış bilgi verilmesinden ve bu süreç boyunca bekletilmemden dolayı yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
İletişim kurdunuz ve 200 Türk lirası gibi bir teklifiniz oldu. Ben günlerce bekletildim indirim zamanını da kaçırdım, sweatshirtlerden ikisini de alamadım. Çözüm 200 TL değil. Başka renkte seçim seçeneği talep ediyorum en azından geç de olsa.
