to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Aralık’ta Mavi uygulaması üzerinden toplam 1.799,97 TL tutarında, eol3257336 numaralı siparişimle sadece sweatshirt siparişi verdim. Sipariş sonrasında tedarik sürecinde sorun olduğu söylendi. Ancak defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tedarikte bir sıkıntı olmadığını, sadece kargolanma için beklemem gerektiğini belirttiler.
Yaklaşık ikişer üçer gün arayla, 3’ten fazla farklı kişiyle sesli görüşme yaptım, talebim için kayıt oluşturdum ve iki kez WhatsApp üzerinden yazıştım. Tüm bu iletişimler sırasında bana hiçbir şekilde “tedarik sorunu var, ürün gönderilemeyecek” bilgisi paylaşılmadı, aksine beklemem söylendi. Bugün, 29 Aralık’ta ise SMS ile tedarikte sıkıntı yaşandığı ve ücret iadesi işlemi yapıldığı bilgisi gönderildi.
Hem zamanım hem de param bu süreçte kullanılmış oldu, günlerce boşuna oyalandım ve yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum. Mavi’nin, yaşadığım mağduriyet nedeniyle ya sweatshirtü stokta bulunan diğer renkleriyle aynı ücret üzerinden temin etmesini ya da ek bir telafi sunmasını talep ediyorum. Defalarca kez yanlış bilgi verilmesinden ve bu süreç boyunca bekletilmemden dolayı yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesini istiyorum.
24 Ağustos 2024 tarihinde saat 20:20’de Mavi uygulamasından EOL1341426 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten yalnızca 1 dakika sonra, yani 20:21’de siparişimin iptalini talep ettim. Ancak aradan geçen 39 dakikada ve sonrasında, tüm çabalarıma rağmen iptal işlemi gerçekleşmedi. Mavi uygulamas...
30 Kasım’da Mavi’nin internet sitesi üzerinden eol6180028 numaralı siparişi verdim, 10 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Gelen üründe fermuar bozuktu, yani ürün bana hatalı olarak gönderildi. Bunun üzerine site üzerinden iade talebi oluşturmak istedim ancak “iade kodu al” butonu hiç görünmüyordu. S...
23 Temmuz 2025 tarihinde Mavi’nin kendi web sitesi üzerinden EOK8932240 numaralı siparişi verdim. Siparişimde bir adet deniz şortu ve iki adet t-shirt...
Mavi uygulamasından oğlum için siparişler verdim. EOK5910292 numaralı siparişimde, 27.04.2025 tarihinde kredi kartı ile ödeme yaptığım halde, bu tarihe kadar 'ödeme kontrol ediliyor' yazıyordu. Bugün WhatsApp müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, stok olmaması sebebiyle siparişimin iptal edildiğini ö...
Yorumlar