to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi uygulamasından oğlum için siparişler verdim. EOK5910292 numaralı siparişimde, 27.04.2025 tarihinde kredi kartı ile ödeme yaptığım halde, bu tarihe kadar 'ödeme kontrol ediliyor' yazıyordu. Bugün WhatsApp müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, stok olmaması sebebiyle siparişimin iptal edildiğini öğrendim ve o anda iptal edildiğine dair mail aldım. Müşteri hizmetleri ile konuştuğumda da aynı sonuca ulaştım.
Şimdi size soruyorum:
Hiçbir sitede yaşanmayan stok hataları sizin gibi bir markada neden yaşanıyor? Çünkü hâlâ ben istesem aynı ürünleri sipariş verebiliyorum, sitenizde ve uygulamanızda ürünler görünüyor.
Ayrıca neden müşteri bilgilendirilmiyor ve bekletiliyor? Sisteminiz hatalı, müşteri memnuniyetine dayalı bir sistem değil.
Mağduriyetimin giderilmesini ve siparişimin gönderilmesini istiyorum. Bu sizin hatanız.
Mavi internet sitesinde bir buçuk saatimi ayırarak sekiz adet ürün seçtim ve başarıyla ödeyerek siparişimi oluşturdum. Ertesi gün Mavi'den gelen e-postada 'EOH63XXXXX numaralı siparişiniz için iptal talebiniz kabul edilmiştir.' ifadesiyle, sanki iptal talebini ben yapmışım gibi siparişimin iptal edi...
19.05.2025 tarihinde Mavi'nin online alışveriş sitesinden, 1-3 gün içerisinde teslim edileceği belirtilen eok6604896 numaralı siparişim, talebim ve onayım olmadan iptal edilmiştir. 25.05.2025 tarihinde saat 09:37'de, talebim doğrultusunda siparişimin iptal edildiği ve banka prosedürleri gereği iade ...
24 Ağustos 2024 tarihinde saat 20:20’de Mavi uygulamasından EOL1341426 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten yalnızca 1 dakika sonra, yani 20:21’de siparişimin iptalini talep ettim. Ancak aradan geçen 39 dakikada ve sonrasında, tüm çabalarıma rağmen iptal işlemi gerçekleşmedi. Mavi uygulamas...
Mavi web sitesinden yaptığım alışverişte hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Sonrasında bu durumun yarattığı huzursuzluk üzerine önce WhatsApp, sonrasında ise telefon görüşmesi yaparak siparişim hakkında bilgi almaya çalıştım. WhatsApp üzerinden aldığım takip linkinde fatura bilgileri yazarken, tele...
Mavi mobil uygulamasından 4.000 TL üzeri alışverişte 1.000 TL indirim kampanyasından faydalanarak yaklaşık 3.065 TL tutarında bir harcama yaptım. Tam da güzel bir alışveriş yaptığımı düşünürken, sabah siparişimin iptal edildiğini gördüm. Müşteri yetkilisini aradığımda, siparişi benim iptal ettiğimi ...
Yorumlar