to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Stok Hatası Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet!
Mavi uygulamasından oğlum için siparişler verdim. EOK5910292 numaralı siparişimde, 27.04.2025 tarihinde kredi kartı ile ödeme yaptığım halde, bu tarihe kadar 'ödeme kontrol ediliyor' yazıyordu. Bugün WhatsApp müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, stok olmaması sebebiyle siparişimin iptal edildiğini öğrendim ve o anda iptal edildiğine dair mail aldım. Müşteri hizmetleri ile konuştuğumda da aynı sonuca ulaştım.
Şimdi size soruyorum:
Hiçbir sitede yaşanmayan stok hataları sizin gibi bir markada neden yaşanıyor? Çünkü hâlâ ben istesem aynı ürünleri sipariş verebiliyorum, sitenizde ve uygulamanızda ürünler görünüyor.
Ayrıca neden müşteri bilgilendirilmiyor ve bekletiliyor? Sisteminiz hatalı, müşteri memnuniyetine dayalı bir sistem değil.
Mağduriyetimin giderilmesini ve siparişimin gönderilmesini istiyorum. Bu sizin hatanız.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
