to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Uygulamasında Sipariş İptali Gerçekleşmiyor, Param İade Edilmiyor
24 Ağustos 2024 tarihinde saat 20:20’de Mavi uygulamasından EOL1341426 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten yalnızca 1 dakika sonra, yani 20:21’de siparişimin iptalini talep ettim. Ancak aradan geçen 39 dakikada ve sonrasında, tüm çabalarıma rağmen iptal işlemi gerçekleşmedi.
Mavi uygulamasında “iptal et” butonuna tıklamama rağmen uygulama hata veriyor ve siparişimi iptal etmiyor. Konuyla ilgili olarak WhatsApp canlı destek ve telefon üzerinden G***** Bey, Ç**** Hanım ve A**** Hanım ile iletişime geçtim. Sipariş onaylandıktan sonra tekrar iletişime geçmem söylendi, bunu da yaptım fakat yine de siparişim iptal edilmedi. Müşteri hizmetleri, siparişin kargoya verilmesini ve ardından iade etmemi ya da teslim almamamı öneriyor; fakat ben siparişimin hiç kargoya verilmeden iptal edilmesini ve paramın iade edilmesini istiyorum.
5.259,94 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve şu anda paramın iadesi gerçekleşmediği için mağdur durumdayım. Tüm talimatları uygulamama rağmen sorun çözülmedi. Siparişimin derhal iptal edilerek ücretimin iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
