Mavi Victoria Kot Pantolonun İlk Kullanımda Bollaşması Ve Kalite Sorunu

12 Temmuz 2026 tarihinde Diyarbakır Forum AVM’deki Mavi mağazasından Victoria model bir kot pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez ve kısa süreli kullandım, henüz yıkamadım ve makineye dahi atmadım.

İlk giydiğimde üzerime düzgün şekilde oturan pantolon, yalnızca kısa süreli kullanım sonrasında özellikle ön ve arka bölgesinde ciddi şekilde bollaştı ve formunu belirgin biçimde kaybetti. Şu anda ilk giydiğim halinden tamamen farklı duruyor, üzerimde aşırı bol ve şekilsiz bir görünüm oluşturuyor. Pantolonun daha ilk kullanımda ve herhangi bir yıkama işlemi görmeden bu kadar deforme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve ürün özelinde ciddi bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum.

Mağazaya ya da müşteri hizmetlerine daha önce bu konuyla ilgili bir başvuruda bulunmadım, yaşadığım sorun sebebiyle ilk kez şikayet iletiyorum. Ürünün yalnızca bir kez kullanılmış ve hiç yıkanmamış olması dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini, pantolonun değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Mavi’den daha önce severek alışveriş yapan bir müşteri olarak bu yaşadığım olumsuz deneyimin en kısa sürede müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum. Aksi halde Mavi’ye olan güvenimin ciddi şekilde zedeleneceğini ve bundan sonraki alışverişlerimde Mavi’yi tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.