Mavi Ürünüm Kısa Sürede Yıprandı, Değişim Talebim Reddedildi

Mavi’den Van AVM Mavi mağazasından aldığım, m0010289-88438030 kodlu ürünümü kısa süre içinde yıpranma ve gerçekten “giyilemez, kötü halde” olması nedeniyle incelemeye bıraktım. Ürünü bırakmamın üzerinden yaklaşık 9 gün geçti ve tarafıma SMS ile inceleme sonucunda değişim talebimin reddedildiği, ürünün mağazaya geri gönderildiği bildirildi.

Ürünü alırken 1500–2000 TL arası bir bedel ödedim ve bu fiyattaki bir Mavi ürününün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Üründe bariz bir kalite sorunu olduğunu düşünmeme rağmen inceleme sonucu olumsuz geldi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Ürünümün ayıplı olduğunu, bu kadar kısa sürede bu derece yıpranmasının normal olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle Mavi’den inceleme kararının yeniden değerlendirilmesini ve ürünümün değiştirilmesini, gerekirse mağazada beğeneceğim başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. İlgili şikayet kaydım 1004323942, işlem kodum ise E7Y084’tür.