to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Ürünlerinde Renk Solması Ve Mağaza Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası
Mavi’nin Diyarbakır Ceylanlar AVM mağazasından 3 adet kot pantolon ve 1 adet polar satın aldım. Ürünleri aldıktan yaklaşık bir yıl sonra kot pantolonlarda ve polarda belirgin şekilde renk atma sorunu yaşadım. Bu kadar kısa sürede bu seviyede renk solması olması, ödediğim ücret ve markanın iddiası düşünüldüğünde beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünleri inceleme için Mavi mağazasına götürdüğümde, sorunun müşteri hatası olduğu söylenerek talebim olumsuz karşılandı. Ancak ürünleri kullanım şeklim normaldi ve özel bir işlem uygulamadım. Toplamda yaklaşık 6 bin tl ödediğim bu ürünlerde böyle bir problem yaşayıp bir de kullanıcı hatası denmesi, kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.
Ürünlerimin yeniden değerlendirilmesini ve renk atma sorunu yaşayan kot pantolonlar ile polarda değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için konunun tekrar incelenmesini ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sağlanmasını rica ederim.
Gelişme
Diyarbakır Ceylanlar AVM’deki Mavi mağazasından Aralık ayında aldığım pantolonda çok kısa sürede renk solması ve paçalarında çarpılma sorunu yaşadım. Ürünü sadece iki kez yıkamama rağmen bu kadar belirgin deformasyon olması, ürün kalitesine hiç yakışmıyor.
Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattığımda değişim talebinde bulundum ancak değişim isteğim onaylanmadı. Hem kısa sürede bu kadar bozulma olması hem de değişimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Sorunlu pantolonum için değişim talebimin yeniden değerlendirilerek, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
