Mavi Kısa Sürede Deforme Olan Pantolon İçin İade Veya Değişim Talebi

19.12.2024 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM Mavi mağazasından 1.200 TL ödeyerek bir kot pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca 2–3 kez yıkamama rağmen pantolonda ciddi renk solması, esneme, bacak arasında aşınma ve özellikle kasık kısmında belirgin bir potlaşma oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilebilir bir durum değil.

Fiş-faturam da elimde olduğu için ürünü mağazaya götürüp inceleme talebinde bulundum. Ancak yapılan inceleme sonucunda sorunun benden kaynaklı olduğu, kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ürünü normal şekilde kullandığım ve yıkama talimatlarına uygun davrandığım halde bu sonucun tarafıma bildirilmesini tamamen ürün hatası olarak görüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için pantolon bedeli olan 1.200 TL’nin iadesini ya da ürünün aynı bedelde yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. İncelemenin tekrar, bu kez daha dikkatli yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.