Mavi Mağazasından Aldığım Pantolonlarda Kısa Sürede Deformasyon Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Diyarbakır Forum AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 4 ay önce 3.200 TL ödeyerek aldığım kot pantolonlardan birinde kısa sürede renk solması, diğerinde ise diz kısmında bariz esneme ve kalça bölgesinde bollaşma meydana geldi. Ürünleri normal kullanım koşullarında giydiğim halde bu kadar kısa sürede bu sorunları yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine pantolonları mağazaya götürerek iade talebinde bulundum. Ürünler incelemeye alındı ancak tarafıma “kullanıcı hatası” şeklinde geri dönüş yapıldı. Ürünleri olması gerektiği gibi kullandığım için bu sonucu kesinlikle kabul etmiyorum.

Mavi gibi bir markadan aldığım ürünlerde bu kadar kısa sürede böyle deformasyonlar yaşamak ve ardından sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesi beni oldukça mağdur etti. Yaşadığım bu sorun nedeniyle ilgili pantolonlar için ürün değişimi yapılmasını ya da en azından hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.