to read complaints and reviews, or file yours. 
12.11.2025 tarihinde Manisa Akhisar Novada AVM Mavi mağazasına uğradım. Yeni aldığım m100277-90498034 kodlu pantolon, ilk giydiğimde çuval gibi bollaştı. İkinci kez giydiğimde de aynı sorunu yaşayınca, pantolonu üzerimdeyken mağaza personeline gösterdim. Ürünü incelemeye göndermeyi teklif ettiler. Ben de özellikle, Akhisar’da yaşamadığımı, iki gün sonra Ankara’ya döneceğimi ve değişimi Türkiye’deki herhangi bir Mavi mağazasından yapıp yapamayacağımı sordum. Bana net şekilde “Evet, sorun olmaz, her yerden değişim yapabilirsiniz” denildi.
13.11.2025 tarihinde saat 13.04’te ürünü Akhisar Novada AVM Mavi mağazasına inceleme için teslim ettim ve ertesi gün Ankara’ya döndüm. 26.11.2025’te ürün değişiminin onaylandığına dair mesaj aldım; ancak mesajda sadece ürünü teslim ettiğim mağazadan değişim yapabileceğim yazıyordu. Bunun üzerine yaşadığım şehirdeki Ankara Optimum Mavi mağazasına gidip durumu anlattım. Oradaki personel, müşteri hizmetlerini aramamı, daha önce benzer bir durumda başka bir müşteriye bu şekilde yardımcı olunduğunu söyledi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise inceleme kayıtlarının mağaza bazlı tutulduğunu, bu nedenle değişimi sadece ürünü bıraktığım Akhisar Novada AVM mağazasından yapabileceğimi, hatta benim yerime bir başkasının gidip ürünü teslim almasının bile mümkün olmadığını söylediler. Bu bilgi, Akhisar mağaza personelinin bana söylediğiyle tamamen çelişiyor. Ben de bunun üzerine Akhisar mağaza personeli hakkında ayrıca şikayet oluşturdum.
Ürünün değişimi zaten onaylanmış durumda. Ben ise Ankara’da yaşayan bir müşteri olarak, sırf personelin yanlış veya eksik bilgilendirmesi nedeniyle yüzlerce kilometre uzaktaki mağazaya gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Talebim, onayı verilmiş bu değişimin Ankara’daki herhangi bir Mavi mağazasından, özellikle de ürünü satın aldığım Ankara Optimum mağazasından sorunsuz şekilde yapılmasının sağlanmasıdır. Aksi halde bir daha Mavi’den alışveriş yapmayı düşünmediğimi ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
10.05.2025 tarihinde Mavi’nin bir AVM bayisinden Milan Black model pantolon satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamama ve yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen, kısa sürede pantolonda aşırı derecede renk atması meydana geldi. 5 ay gibi kısa bir sürede bu kadar belirgin bir solma ol...
5/06/2024 tarihinde Akhisar Novada AVM'deki Mavi'den almış olduğum kot pantolonun 12/07/2024 tarihinde arası eriyerek delindi. Manisa Soma'da ikamet ettiğim için 21/07/2024 tarihinde Akhisar gelebildim. Mağazaya bildirdiğimde ürünü incelemeye göndereceğiz denildi. Kasadaki arkadaşa daha bir ay oldu ...
Yaklaşık altı ay önce Mavi'den aldığım iki adet pantolon, kullanım süresi boyunca yırtılmalar ve kumaşında sorunlar oluşmuştur. Bu nedenle 25 gün önce Manisa Akhisar Novada şubesine değişim için teslim ettim. On gün önce şubenin tadilatta olduğu ve değişimin Soma şubesinden yapılacağı bilgisi SMS il...
Mavi Bursa’dan aldığım pantolon birkaç ay geçtikten sonra ağ kısmından resmen delindi ve yırtıldı. Başka hiçbir pantolonumda böyle bir durum yaşanmazken o pantolonumda yaşadım. Mavi Muş şubesine incelenmesi amacıyla götürdüm ve verdim. İncelemenin ardından ürün hatası olduğu tespit edilmiş ve değiş...
Manisa Akhisar mavi mağazasından aldığım ve bir kez giydiğim pantolonun tamirli olduğunu ve tamir yerinden yırtıldığını fark ettim. İnceleme için Yozgat Novada mavi mağazasına teslim ettim. 7 Ekim 2023 te defolu ürünün değişimi onaylandı. Aynı pantolonu istedim. Ellerinde olmadığını başka mağazalard...
Yorumlar