Mavi Tişört Ve Gömlekte Renk Ateşi Ve Yırtılma, Kullanıcı Hatası İddiası

Bir süre önce Mavi’den bir t‑shirt ve bir de gömlek satın aldım. Kısa süreli ve tamamen özenli, normal kullanım sonrasında her iki üründe de renk atması yaşadım, ayrıca gömleğin kenar kısmında yırtılma oldu. Mavi gibi kurumsal ve kaliteli olduğunu düşündüğüm bir markadan aldığım ürünlerin bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünleri bunun üzerine incelemeye gönderdim ve tarafıma m065574-900004 ve m0210294-900004 numaralı ürün inceleme kayıtları verildi. Ancak inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı ve yaşadığım sorun ciddiye alınmadı. Ürünleri kendime göre gayet dikkatli ve normal şekilde kullanmama rağmen hem renk atması hem de yırtılma yaşanması, ardından da bu şekilde bir geri dönüş yapılması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için problemli ürünlerimin iadesinin alınmasını ya da en azından ürünlerin yenileriyle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.