Mavi Sweatshirtte Renk Solması Ve Deformasyon, Mağaza İadeyi Reddetti

Yaklaşık 3–4 ay önce Mavi’nin Diyarbakır Ergani mağazasından siyah fermuarlı bir sweatshirt satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez yıkamama rağmen kısa sürede rengi soldu ve belirgin şekilde deforme oldu. Ürünü her zaman yıkama talimatlarına uygun, dikkatli şekilde kullandım, bana ait bir kullanım hatası kesinlikle bulunmuyor.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü 17 Ocak’ta aynı mağaza üzerinden incelemeye verdim. Bugün tarafıma SMS ile ürün inceleme talebimin olumsuz sonuçlandığı, yani kusurun kabul edilmediği bildirildi. Üründeki renk solması ve deformasyon bu kadar kısa sürede normal bir kullanımda asla olmaması gereken bir durumken, hatanın kabul edilmemesi beni hem mağdur etti hem de marka adına ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri ve fatura bilgilerim sistemlerinizde kayıtlıdır, istenirse kolayca kontrol edilebilir. Tüm bu nedenlerle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin hızlı bir şekilde değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.