Mavi Şişme Montun Hızlı Şekil Kaybı ve İade İsteği

17.11.2025 tarihinde Mavi’nin mobil uygulaması üzerinden satın aldığım şişme mont, çok kısa sürede formunu tamamen kaybetti. Montu aldığım günden beri ne yıkadım, ne ıslattım ne de kurutucuya attım, buna rağmen zamanla içi söndü ve elyaflar yer yer toplanarak ilk haliyle hiçbir benzerliği kalmayan bir görüntü oluştu. Yaklaşık 2 aylık süreçte, satın aldığım tarihten incelemeye verdiğim tarihe kadar toplamda 30 gün bile giymedim.

Bu problem nedeniyle montu iki kez incelemeye gönderdim ve her ikisinde de 1003973508 numaralı kayıt üzerinden “yıkama ve kurutmaya bağlı sönme” gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı. Oysa ürünü kesinlikle yıkamadığımı, ıslatmadığımı ve kurutmadığımı özellikle belirttim. Daha önce de mavi montlarda benzer bir sorun yaşamıştım ancak bu defa bu durumu kabul etmek istemiyorum.

Kısa sürede bu derece deforme olan ve kullanım talimatlarına aykırı hiçbir işlem yapılmamış bu mont için, ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.