Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sevde sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Oluşmadı, Param Kartımdan İki Kez Çekildi, Çözüm Yok!

Sevde
22 Eylül 10:15
164

20 Eylül 2025 tarihinde Mavi’nin online alışveriş platformu üzerinden banka kartımla mont siparişi vermek istedim. Ödeme ekranında “ödeme şu anda alınamıyor” hatası aldım ve işlem tamamlanmadı. Buna rağmen mobil bankacılığa girdiğimde kartımdan iki kez 2.600 TL olmak üzere toplamda 5.200 TL çekim işlemi yapıldığını gördüm. Mavi uygulamasında ise herhangi bir sipariş oluşmamış durumda.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yalnızca “bugün veya yarın aranacaksınız” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 2 gündür ne arayan var ne de sorunun çözümüyle ilgili bir gelişme yaşandı. İlk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum ve bu kadar ilgisiz, yavaş bir süreçle başka hiçbir markada karşılaşmadım.

Sipariş oluşmadığı halde hesabımdan çekilen toplam 5.200 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini bekliyorum.

Sevde
28 Eylül 17:21

Tutarın hesaplarına geçmediğine dair hesap hareketleri istedim kanıt olarak fakat hala daha iletmediler ben kanıtlarımı ilettim fakat kendileri kalitesiz bir marka olmaları kaynaklı hiçbir kanıt sunmadı mecburen 60 gün boyunca harcama itirazının sonucunu bekleyeceğim minimum 60 maksimum 180 gün içinde sonuçlanacak parama hiç yere el koydunuz siz gerçekten rezil markasınız

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Ebru sonuçtan memnun
Çözüldü

Ebru
29 Mart 23:36
585

Didem
26 Temmuz 2024 12:26
436

Ahmet
10 Aralık 2024 21:41
386
Online Alışverişte Hayal Kırıklığı: İptal Edilen Sipariş
1
Remzican sonuçtan hiç memnun değil

Remzican
11 Kasım 2023 11:35
684
Mavi Online Sipariş (48 Gündür Kargo Yok)
Benzer Şikayet Yaz
Mavi Kategorileri