Mavi Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Kargo İletişim Sorunu

29 Aralık’ta Mavi’nin online sitesinden bir sipariş verdim ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 0835458270’dir. Teslimat adresim Ankara’dadır.

Kargo firması adrese geldiğinde kapıyı sadece bir kere çaldırıp hemen kapatıyor, sonrasında aradıkları numaraya geri dönüş yapmak mümkün olmuyor. Ne çağrıya düzgünce yanıt verebiliyorum ne de kendilerine ulaşabiliyorum. Eğer insan gibi arasalardı, paketi bina görevlisine bırakmalarını isteyecektim fakat iki seferdir kargo görevlisiyle sağlıklı bir iletişim kuramadığım için bunu bile söyleyemedim. Buna rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme almadım.

Mavi’nin, çalıştığı kargo firmasıyla birlikte bu duruma acilen müdahale ederek siparişimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, kargo görevlilerinin iletişim konusunda daha dikkatli olmalarının sağlanmasını ve teslimat sürecimle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.