to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve 4.600 TL İade Gecikmesi
Mavi’den 11’inde online mağaza üzerinden verdiğim eom5501552 numaralı siparişim, 16’sına kadar kargoya verilmedi. Bu nedenle siparişi iptal etmek istedim. Uygulamada “iptal edebilirsin” ibaresi olmasına rağmen sistem iptal etmeme izin vermedi. Mavi ile görüştüğümde ürünleri teslim almayıp geri göndermemi söylediler, ben de ürünü teslim almayıp kargoyla geri gönderdim ve 21 Ekim 2026 itibarıyla Mavi’ye teslim edilmiş görünüyor.
Aradan 11 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve 4.600 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “en kısa sürede iade edeceğiz” deniliyor, fakat somut bir adım atılmıyor ve bekletiliyorum.
Siparişim için ödediğim 4.600 TL’nin kredi kartıma bir an önce iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sürekli aynı cevabı almama rağmen o belirttiğiniz kısa süre geçmiyor. Ben artık süre değil sonuç bekliyorum.
