to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Siparişim Hazırlanıyor Diyor, Kargo Bilgisi Alınmıyor!
28 Aralık 2025 tarihinde Mavi’nin online sitesi üzerinden kapüşonlu siyah şişme mont siparişi verdim. Ürün kodu 1110043-900 olan bu montun sipariş numarası EOL7778859’dur. Bugün 2 Ocak 2026 olmasına rağmen, siteye girip siparişimi kontrol ettiğimde hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” ibaresi görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sadece otomatik cevaplar geliyor, yine “siparişiniz hazırlanıyor” deniyor ve net bir bilgi verilmiyor. Ne kargo süreciyle ilgili ne de olası bir gecikme hakkında bilgilendirilmedim.
Ürünümün en kısa sürede doğru şekilde kargoya verilmesini ve kargo süreciyle ilgili açık bir bilgilendirme mesajı gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
28 Aralık 2025 de sipariş verdiğim siyah mont 10 gün geçmesine rağmen elime ulaşmadı durumumla ilgili müşteri hizmetlerine ve şikayet vara yazdım mavi yetkilileri dönüş yaptı ürünü hızlı bir şekilde kargolayacaklarını belirttiler aradan 2 gün geçti ürününüz faturalandı diye mesaj geldi ancak yine kargo çıkışı olmadı bugün yani 06.01.2026 da bir mail geldi ürününüzün iade talebi alınmıştır ve para iadesi hesabınıza yapılmıştır diye tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve ben bir iade talebi oluşturmadığımı belirttim ancak bana böyle durumlar olabilir ürününüz iade edildi dendi para iadesine baktığımda bana taksit taksitlendirme ile para iadesi yapıldığını gördüm yazıklar olsun böyle kurumsal bir firma hem ürünü göndermeyereklendi kendine iade oluşturdu hem de paramı taksitli bir şekilde iade etme kararı almış durumla ilgili mağduriyetlerini gidermek yerine hala mağdur ettiği içim mavi den şikayetçiyim
