Ana Sayfa
Mavi
Pantolon
Mavi Ödeme Alındı Ama Sipariş Onay Bekliyor, Destek Cevap Vermiyor

ID:34687164

Mavi Ödeme Alındı Ama Sipariş Onay Bekliyor, Destek Cevap Vermiyor

Muhammed

Mavi

28 Aralık 2025 02:37

257

27.12.2026 tarihinde Mavi Online mobil uygulaması üzerinden Mavi’nin kendi mağazasından bir adet erkek pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram eol7320733. Ödemem banka kartımdan çekilmesine rağmen o saatten bu zamana kadar sistemde hâlâ “Onay bekleniyor” şeklinde görünüyor ve siparişim bir türlü onaylanmıyor.

Uygulama üzerinden mesaj yazarak destek talebinde bulundum ancak istediğim sonuca ulaşamadım ve net bir geri dönüş alamadım. Hem param çekilmiş durumda hem de siparişim belirsizlik içinde bekliyor olması, bu kadar büyük bir marka olan Mavi’ye olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Siparişimin derhal onaylanarak kargoya verilmesini veya aksi durumda ödediğim tutarın vakit kaybetmeden banka kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca tarafıma gecikmenin sebebiyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Mavi

28 Aralık 2025 02:42 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Muhammed

28 Aralık 2025 02:44

Merhaba Ben 20 Dakika Önce Yaklaşık 2.20 Civarlarında sipariş Verdiğim Ürün Onay Bekliıyordu Fakat Bu 4 5 Saat Aralığında Onaylanmadığı İçin İptal Ettim Karttan Çekilen Paranın Geri Gelmesini İstiyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melih sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Ürün Stoklarda Var Diye Belirtip Sonra Siparişi İptal Ediyor

Melih

Mavi

26 Mayıs 2023 15:04

1.225

Mavi uygulamasından 21.05.2023 'te 3 adet pantolon siparişi verdim. 24.05.2023 tarihinde maviden bir SMS aldım. SMS te siparişimin en geç 2 gün içerisinde kargoya verileceği yazıyordu. 26.05.2023 tarihinde bir mesaj daha aldım ve siparişimin depoya ulaştığı, iade işlemimin 3-5 gün içerisinde gerçekl...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi, İade Talebime Çözüm Yok

Mehmet

Mavi

24 Temmuz 2025 11:44

272

Mavi web sitesinden 20.07.2025 tarihinde EOK7015973 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde jean pantolon, t-shirt ve boxer bulunuyor. Verilen süre geçmiş olmasına rağmen ürünlerimin hala kargoya verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim. Bir ürünün 5-7 gün içi...

Bilge sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mavi Uygulamasında Ödeme Alındı, Sipariş Oluşturulmadı

Bilge

Mavi

17 Ağustos 2025 15:03

529

"Sorun çözüldü"

Sevde sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Oluşmadı, Param Kartımdan İki Kez Çekildi, Çözüm Yok!

Sevde

Mavi

22 Eylül 2025 10:15

268

20 Eylül 2025 tarihinde Mavi’nin online alışveriş platformu üzerinden banka kartımla mont siparişi vermek istedim. Ödeme ekranında “ödeme şu anda alınamıyor” hatası aldım ve işlem tamamlanmadı. Buna rağmen mobil bankacılığa girdiğimde kartımdan iki kez 2.600 TL olmak üzere toplamda 5.200 TL çekim iş...

Ekstra Ücretle Seçilen Hızlı Teslimat Gerçekleşmedi

Ümüt

Mavi

08 Eylül 2025 18:05

126

Mavi online uygulamasından 1396 TL ödeyerek pantolon siparişi verdim. Gidip alamayacak bir durumda olduğum için, adresimi kontrol ederek hızlı teslimat seçeneğiyle 2 saat içerisinde teslim edilmesini istedim ve bunun için ekstra ücret ödedim. Ancak siparişim onaylandıktan sonra tarafıma 2 iş günü iç...