Mavi Ödeme Alındı Ama Sipariş Onay Bekliyor, Destek Cevap Vermiyor

27.12.2026 tarihinde Mavi Online mobil uygulaması üzerinden Mavi’nin kendi mağazasından bir adet erkek pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram eol7320733. Ödemem banka kartımdan çekilmesine rağmen o saatten bu zamana kadar sistemde hâlâ “Onay bekleniyor” şeklinde görünüyor ve siparişim bir türlü onaylanmıyor.

Uygulama üzerinden mesaj yazarak destek talebinde bulundum ancak istediğim sonuca ulaşamadım ve net bir geri dönüş alamadım. Hem param çekilmiş durumda hem de siparişim belirsizlik içinde bekliyor olması, bu kadar büyük bir marka olan Mavi’ye olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Siparişimin derhal onaylanarak kargoya verilmesini veya aksi durumda ödediğim tutarın vakit kaybetmeden banka kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca tarafıma gecikmenin sebebiyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.