Funda sonuçtan hiç memnun değil
Mavi Ürün Değişim Sorunu!
Funda
07 Aralık 2025 12:54
594
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi Şikayeti
Zeynep
22 Nisan 16:03
3822 Nisan saat 15.00 civarında İstanbul Sultangazi’de bulunan Neva Alışveriş Merkezi mağazanıza giderek banka kartımla Gift Card satın almak istedim. İşlem yapılmadan önce kasada görevli personele defalarca “kasa fişi alabiliyor muyum?” diye sordum, kendisi de net bir şekilde evet diyerek garanti verdi.
İşlem tamamlandıktan sonra verilen belgenin kasa fişi değil, Gift Card fişi olduğunu gördüm. Bu fişin kasa fişi olmadığını, üzerinde MF kodu bulunmadığını söylediğimde başka bir beyefendi “MF kodunu ne bilelim?” şeklinde son derece ilgisiz ve bilgisiz bir cevap verdi. Ardından oradaki hanımefendi, işlemi yapan kişinin aslında durumu bilmediğini, bu yüzden böyle bir sorun yaşandığını söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştı.
Çalışanlarınız kasa fişi nedir, nasıl görünür, üzerinde hangi bilgilerin yer aldığı konusunda bilgi sahibi değilse neden tek başlarına kasa açmakta ve müşteriye yanlış yönlendirme yapmaktadır? Bu hata yüzünden yaptığım işlemi çalıştığım merkeze belgeleyip iletemedim ve tutarı kendi cebimden karşılamak zorunda kaldım. Elimde sadece Gift Card fişi bulunmaktadır, ihtiyacım olan normal kasa fişi ise verilmemiştir.
İlgili personellerin en azından internetten basit bir şekilde araştırma yaparak kasa fişi nedir, nasıl olması gerekir öğrenmelerini, bu konuda gerekli eğitimlerin verilmesini ve bu yaşanan hata nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
22 Nisan 16:06 (Şikayetten 3 dakika sonra)
Benzer Şikayetler
Yanlış Gönderilen Ürünün İadesi Ve Ücret İadesinde Gecikme
Burak
03 Aralık 2025 18:43
260Mavi mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişimde yanlış ürün gönderildiği için 1110499-86412 kodlu kadın montu iade etmek zorunda kaldım. İade sürecinde bana verilen EOL5436541 numaralı siparişim kapsamında ürünü 24 Kasım tarihinde kargoya verdim ve 26 Kasım’da Mavi’nin deposuna teslim edildiği ...
1 Destek
1 Yorum
Değişim Talebimle Gönderdiğim Ürün Kayboldu, Çözüm Sunulmuyor
Zeliha
03 Aralık 2025 15:59
39121.10.2025 tarihinde Mavi online mağazasından 4 adet ürün satın aldım. Ürünlerden 3’ünü beğenmediğim için iade talebi oluşturdum, 1 ürünü ise beğenmeme rağmen bedeni tam uymadığı için farklı bir beden ile değişim talebi açtım. Mavi’nin sitesinde 3 ürünün iadesi için 0_eol4213597, değişim talebi için...
Mavi Üründe Kısa Süre İçinde Renk Atması/Solma Ve Dikişlerde Problem Yaşadım!
Şevval
23 Aralık 2025 20:15
168Mavi’den 31.08.2025 tarihli faturası bulunan, m1010777-83147012 kodlu Star Double Black Denim ürününü satın aldım. Üründe kısa süre içinde renk atması/solma ve dikişlerde problem yaşadığım için 08.12.2025 tarihinde Ordu Ünye mağazanız aracılığıyla incelemeye göndererek şikayet kaydı oluşturdum. Bu i...
Kargo Takip Bilgilerine Ulaşamıyorum, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
Gökhan
29 Temmuz 2025 11:36
213Mavi uygulamasından veya sitesinden kargo takibi yapamıyorum. Müşteri hizmetleri bana takip kodunu söylemiyor; bu yüzden kargo şube bilgisi ve çıkış tarihi ile ilgili bilgilere ulaşamıyorum. Kimse sizin köleniz değil, sizi beklemek zorunda da değil. İşinizi düzgün yapın. Bana bilgileri iletin.
Yorumlar