to read complaints and reviews, or file yours.Adres Eksikliği Gibi Bahane İle Teslim Edilmeyen Kargo
Aras Kargo’nun Varsak şubesi üzerinden 6419989793571 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Adres bilgilerini sistemde adım adım eksiksiz seçmeme rağmen, gönderim “adres eksikliği” gerekçesiyle bir türlü teslim edilmedi.
24.04 tarihinde özellikle şubeyle/müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünümün bugün teslim edileceği söylendi. Ancak gün boyunca hiçbir gelişme olmadı, ne arayan oldu ne de kargo teslim edildi. Ürünüm hâlâ dağıtıma çıkmamış gibi görünüyor ve bu durum beni hem zaman kaybına uğrattı hem de mağdur etti.
Adres bilgilerim sistemde doğru olmasına rağmen, “adres eksikliği” bahanesiyle teslimatın yapılmamasını ve verilen teslimat sözünün de tutulmamasını kabul etmiyorum. Ürünümün 6419989793571 takip numarasıyla en kısa sürede, acil olarak gün içinde adresime teslim edilmesini ve benzer bir aksaklığın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Merve B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35814396 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilciniz çok düşünceli cevaplar vermiş zaten 3 gündür ürünüm bekliyor beklemekten başka napıyoruz? Dalga geçer gibi insanla konuşuyorsunuz
Kargom teslim edildi
Ebru hanım ve Doğan beye teşekkür ederim 🌸
