to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Puan Kullanım Koşullarının Yüksek Alışveriş Tutarı Ve Sadece Yeni Sezonla Sınırlanması
20 Haziran 2026 tarihinde Manisa Salihli Luna AVM’deki Mavi mağazasından yaptığım alışveriş sonucunda 96,30 TL değerinde puan kazandım. Ancak cep telefonuma gelen SMS ile bu puanı yalnızca yeni sezon ürünlerinde ve en az 2.000 TL’lik alışveriş yaparsam kullanabileceğimin belirtildiğini gördüm.
Kazandığım puanın bu kadar kısıtlı bir şekilde, yüksek bir alışveriş tutarına ve sadece yeni sezon ürünlerine bağlanmasını açıkçası saçma ve tüketici açısından haksız buluyorum. Müşteri sadakati için verilen bir puanın bu kadar dar şartlara bağlanması yerine, daha esnek ve makul şekilde kullanılabilmesini beklerdim.
Mavi’den talebim, kazanmış olduğum 96,30 TL’lik puanı ürün ve tutar kısıtı olmadan, kampanya süresi içinde dilediğim alışverişte kullanabilmemin sağlanması ve bu tür kampanya koşullarının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlenmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Firmadan gönderilen SMS
Müşteri hizmetlerinin hızlı dönüşü ve çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde süreç hızlı bir şekilde tamamlandı. Teşekkür ederim.
Müşteri temsilcilerinin hızlı dönüşü ve çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ediyorum. Firmanın pr ekibinin büyük bir firma için kampanyalarını daha dikkatli düşünmeleri ümidiyle…
