Mavi Mağazasında Söz Edilen 700 TL Puan Yüklenmedi

19.04.2026 tarihinde Tokat Merkez Novada AVM’de bulunan Mavi mağazasından yaklaşık 4.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında mağaza çalışanları, bu işlem karşılığında Mavi Kart’ıma 700 TL değerinde puan yükleneceğini özellikle belirttikleri için, bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım.

Bugün yeniden aynı mağazaya gittiğimde Mavi Kart’ıma herhangi bir puan yüklemesi yapılmadığını öğrenince durumun nedenini sorguladım. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, yaptığım alışverişte indirimli ürün bulunduğu gerekçesiyle puan yüklemesinin yapılamayacağı tarafıma iletildi. Bu bilginin, alışverişi tamamladıktan ve Anneler Günü gibi özel ve yoğun bir günde uzun süre ürün seçip kasa sırasında bekledikten sonra verilmiş olması, kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Şu an faturam yanımda olmadığı için sisteme görsel olarak ekleyemiyorum ancak alışverişe ait fiş/faturam ve işlem kaydım elimde mevcuttur. Mağaza personelinin kasada açıkça ifade ettiği vaadin yerine getirilmesini, Mavi Kart’ıma söz verilen 700 TL’lik puanın eksiksiz tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.