Mavi Pantolonun Erken Aşınması Ve Red Edilen İnceleme Hayal Kırıklığına Neden Oldu

Mavi mağazasından 18.02.2025 tarihinde m100980-33687 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra pantolonda belirgin bir aşınma ve arka cebinde yırtık oluştu. Uzun süredir Mavi’den alışveriş yapan, özellikle de pantolonlarını tercih eden bir müşteri olarak son zamanlarda ürünlerde aynı sorunları yaşamaya başladım ve kalite anlamında ciddi bir düşüş olduğunu düşünüyorum.

Pantolonu, satın aldığım mağaza üzerinden mart ayının başında incelemeye gönderdim. Ancak inceleme sonucu tarafıma olumsuz olarak bildirildi ve ürünle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. 1.099,99 TL ödeyerek aldığım bir pantolonun bu kadar kısa sürede aşınma ve yırtılma yapması, ardından incelemenin de reddedilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve kızdırdı.

Hem ödediğim ücretin karşılığını alamamak hem de yaşadığım sorunla ilgili destek görememek nedeniyle Mavi’den tekrar alışveriş yapmayı şu an için düşünmüyorum. Ücret iadesi ya da en azından değişim gibi müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.