Mavi Jeans'te Üretim Hatası Şikayetim Ve Kullanıcı Hatası Değerlendirmesine İtiraz

Yaklaşık bir yıl önce Mavi marka bir jean pantolon aldım. Kısa süre içinde pantolonun kumaşında belirgin bir deformasyon oluştu ve sonrasında pantolon yırtıldı. Ürünü, bu durumun normal bir kullanım sonucu olmadığını düşünerek inceleme yapılması için 31.03.2026 tarihinde Ordu Altınordu’daki Erke Giyim mağazasına götürdüm.

Mağazada yapılan inceleme sonucunda sorun “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma iletildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Pantolonun kullanım süresi ve deformasyonun şekli dikkate alındığında bunun üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum ve bu değerlendirmeden memnun kalmadım.

Mavi’den, söz konusu jean pantolon için kullanıcı hatası şeklindeki değerlendirmenin tekrar gözden geçirilmesini ve ürünümün değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.