Mavi Pantolonunda İlk Kullanımda Tüylenme Ve İade Talebi

Mavi’den yaklaşık 3 hafta önce Diyarbakır Forum AVM Mavi mağazasından aldığım pantolonda, daha ilk giyişimde bacak arasında belirgin bir tüylenme problemi yaşadım. Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda bu hale gelmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine pantolonu mağazaya götürerek iade işlemi için teslim ettim. İnceleme sonrasında tarafıma, sorunun yıkamaya bağlı olduğu bilgisi verildi; ancak ürünü hiç yıkamadan, sadece ilk giyişimde bu sorunla karşılaştım. Buna rağmen sorunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, pantolon bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.