Mavi Pantolonun Yırtılması Ve 2 Yıllık Garanti Kapsamında Değişim Reddi

Yaklaşık 1 yıl önce Bursa İnegöl AVM’deki Mavi mağazasından aldığımız pantolonun ağ kısmında yırtılma meydana geldi. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, üstelik yoğun şekilde kullanılmadığı halde, mağaza ürünün arkasında durmayarak değişim yapmayı kabul etmedi.

04. Ayın 2’sinde pantolonu mağazaya götürdük, telefon numaramız üzerinden alışveriş tarihini kendileri sistemden buldular ve ürünü incelemeye aldılar. İnceleme sonucunda ise “kullanıcı hatası” denilerek ürünün değişimi reddedildi. Ürünün kullanım şekli ve süresi göz önüne alındığında bu yırtılmanın normal olmadığını düşünüyoruz.

Mavi’nin 2 yıl garantili dediği ürününün arkasında durmasını, pantolonun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz.