to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolonun Renk Atması İncelemede Hata Bulunmadı Yeniden Değerlendirme Talebi
Mavi markasına güvenerek yaklaşık 3 ay önce Erzurum MNG AVM’deki mağazanızdan bir kot pantolon satın aldım. Ürünü tamamen normal koşullarda, yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandığım halde pantolonda kısa süre içinde ciddi seviyede renk atması meydana geldi.
Bu durum üzerine ürünü yaklaşık 15 gün önce incelemeye gönderdim ve yaklaşık 1 hafta içinde “herhangi bir üretim hatası bulunmamıştır” denilerek talebim olumsuz sonuçlandı. Renk solmasının bu kadar belirgin olduğu bir üründe, bunun normal kullanım sonucu olarak değerlendirilmesini kabul edemiyorum.
Yıllardır tercih edilen bir marka olarak Mavi’nin ürününün arkasında durmasını ve müşteri memnuniyetini öncelemesini beklerdim. İnceleme sonucunun gerekçeleri tarafıma açık ve tatmin edici şekilde açıklanmadığı için markaya olan güvenim sarsıldı.
Talebimin yeniden, bu kez daha dikkatli ve objektif bir şekilde değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Telefon: 5415****96
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Harun A., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
Sayın Harun A., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
